Abwanderung in der Kabelindustrie

Kundenabwanderungsanalyse in der Kabelfernsehbranche

Ereignisse, die der Abwanderung vorausgehen, und was getan werden kann, bevor die Umsätze beeinträchtigt werden

Kundenabwanderung ist definitiv ein großes Problem für jedes erfolgreiche Unternehmen und die Gründe dafür sind oft bekannt und werden auch gemeldet. Es gibt jedoch nur sehr wenige öffentlich zugängliche Informationen darüber, welche Art von Ereignissen der Kundenabwanderung in der Kabelfernsehbranche vorausgehen.

Anfang 2017 führten wir eine umfassende Untersuchung zum Thema Churn und den ihr vorausgehenden Ereignissen durch. Die Umfrage und die dazugehörigen Interviews wurden in ganz Europa durchgeführt und die Ergebnisse sind im Bericht veröffentlicht. Kundenabwanderungsanalyse in der Kabelfernsehbranche by Arttu PurmonenDer Bericht bietet Ihnen Einblicke in die Ereignisse, die der Abwanderung vorausgehen, und was getan werden kann, bevor die Umsätze beeinträchtigt werden.

Lesen Sie den Bericht, um Antworten auf Fragen wie:  

1. Wie viele Kabelfernseh-Abonnenten sind potenzielle Abwanderer?
2. Wie leicht können potenzielle Kunden ihr Abonnement kündigen und was passiert, bevor sich Kunden zum Absprung entschließen?
3. Was könnte getan werden, um loyale Kundenbeziehungen aufzubauen?

Darüber hinaus werden die Ergebnisse der Forschung voraussichtlich bieten nützliche Managementrichtlinien für Kabelfernsehmanager in einem unsicheren und sich schnell verändernden Marktumfeld tätig sind. Sie können ÖFFNEN SIE HIER IHR EXEMPLAR DES BERICHTS.

Hier können Sie auch einen kurzen Blick Zusammenfassung der Ergebnisse.